छोटे बिज़नेस की वेबसाइट जो विज़िट को लीड बनाए

छोटे बिज़नेस की कई वेबसाइटें ठीक दिखती हैं और कुछ नहीं करतीं। उनमें होम पेज, अबाउट पेज और ई-मेल पते वाला कॉन्टैक्ट पेज होता है, और जो पूछताछ आती भी है वह ऐसे मेलबॉक्स में जाती है जिसे कोई शुक्रवार को देखता है। इस बीच बिज़नेस उन विज्ञापनों पर पैसा खर्च करता है जो लोगों को उसी साइट पर भेजते हैं।

सर्विस या ट्रेडिंग बिज़नेस की वेबसाइट का एक मुख्य काम है: दिलचस्पी रखने वाले विज़िटर को आपकी टीम के साथ बातचीत में बदलना। बाक़ी सब, डिज़ाइन, फ़ोटो, ब्लॉग, उसी काम का साथ देते हैं। यह गाइड बताती है कि आपको कौन-से कुछ पेज चाहिए, ऐसा फ़ॉर्म वाला लैंडिंग पेज कैसे बनाएँ जिसे लोग सच में भेजें, और बटन दबाने के बाद के मिनटों में क्या होना चाहिए।

वे पेज जिनकी आपको सच में ज़रूरत है

ज़्यादातर छोटे संगठनों के लिए पाँच पेज काफ़ी हैं:

होम: आप कौन हैं, किसकी सेवा करते हैं, और वह एक काम जो आप चाहते हैं कि विज़िटर आगे करे, पहली स्क्रीन में।
सेवाएँ या उत्पाद: आप क्या बेचते हैं, इतने विवरण के साथ कि पूछताछ सही हो। अगर आपका बाज़ार क़ीमतें देखने की उम्मीद करता है तो दिखाएँ; अगर हर काम की कोटेशन बनती है, तो यह बताएँ और कोटेशन का अनुरोध देने का विकल्प दें।
हमारे बारे में: लोग, अनुभव, वह इलाक़ा जहाँ आप काम करते हैं। विज़िटर जानना चाहते हैं कि आप असली हैं।
संपर्क: एक फ़ॉर्म, फ़ोन नंबर, आपका पता या सेवा क्षेत्र, और खुलने का समय।
लैंडिंग पेज: हर कैंपेन या ऑफ़र के लिए एक पेज, मुख्य मेन्यू से बाहर, उन लोगों के लिए बना जो किसी विज्ञापन या संदेश से आते हैं।

जब तक ये पाँच काम न करें, और पेज जोड़ने से बचें। बीस पतले पेजों वाली साइट पाँच साफ़ पेजों वाली साइट से कम नतीजे देती है।

विज़िटर के सवाल के लिए लिखें, अपने इतिहास के लिए नहीं

विज़िटर एक सवाल के साथ आता है: «क्या ये लोग मेरी समस्या ठीक कर सकते हैं, यहाँ, जल्दी, सही दाम पर?» हर पेज की पहली लाइनों को इसका जवाब देना चाहिए। «2009 में स्थापित, हम एकीकृत समाधानों के अग्रणी प्रदाता हैं» की तुलना करें «दफ़्तरों और दुकानों के लिए एयर-कंडीशनिंग रिपेयर और मेंटेनेंस, उसी हफ़्ते विज़िट» से। दूसरा विज़िटर को चार सेकंड में बता देता है कि वह सही जगह है या नहीं।

अगर आपके ग्राहक एक से ज़्यादा भाषा बोलते हैं, तो साइट हर भाषा में प्रकाशित करें, उन दर्शकों के लिए लिखे शब्दों के साथ, न कि आख़िरी पल में मशीन से अनुवाद किए हुए। अरबी और उर्दू के लिए पूरा लेआउट दाएँ से बाएँ चलना चाहिए, सिर्फ़ टेक्स्ट नहीं। चार भाषाएँ बोलने वाली टीम कैसे चलाएँ वाली हमारी पोस्ट आपके स्टाफ़ के लिए यही सोच बताती है।

ऐसा लैंडिंग पेज बनाएँ जो असर करे

लैंडिंग पेज एक ऑफ़र के लिए एक पेज है, एक कार्रवाई के साथ। अच्छे लैंडिंग पेज में होता है:

एक हेडलाइन जो उस विज्ञापन का वादा दोहराए जिस पर विज़िटर ने क्लिक किया। अगर विज्ञापन में लिखा था «नए अनुबंधों के लिए मुफ़्त मेंटेनेंस जाँच», तो पेज पर भी वही लिखा हो।
अभी कार्रवाई करने के तीन या चार छोटे कारण, टेक्स्ट की दीवार नहीं।
एक फ़ॉर्म, ऊपर के पास और नीचे फिर से, जितने हो सकें उतने कम फ़ील्ड के साथ: नाम, फ़ोन या ई-मेल, और एक संदेश। हर अतिरिक्त फ़ील्ड आपकी पूछताछ घटाता है।
एक बटन जो बताए कि क्या होगा: «सबमिट» की जगह «मेरी कोटेशन माँगें»।
एक धन्यवाद संदेश जो बताए कि आगे क्या होगा और कब।

हर विज्ञापन या संदेश में इस्तेमाल होने वाले पते में कैंपेन टैग जोड़ें, जैसे `utm_source` और `utm_campaign`, ताकि हर पूछताछ अपने साथ यह जानकारी लाए कि वह कहाँ से आई। एक महीने बाद आपको पता होगा कि किस कैंपेन से असली लीड आईं और किससे सिर्फ़ क्लिक।

सहमति और स्पैम, सही तरीक़े से

जहाँ क़ानून और आपके अपने मानक माँगें, वहाँ सहमति लें। आपकी प्राइवेसी नोटिस से जुड़ा एक ज़रूरी बॉक्स पूछताछ को कवर करता है; ख़बरों और ऑफ़रों के लिए एक अलग, वैकल्पिक बॉक्स लोगों को चुनने देता है कि वे बाद में आपसे सुनना चाहते हैं या नहीं। दोनों को अलग रखें, दर्ज करें कि हर व्यक्ति ने कौन-सा टिक किया, और शब्दों को अपने यहाँ के नियमों से मेल खाता बनाएँ।

स्पैम फ़ॉर्म ज़िंदगी का हिस्सा हैं। एक छिपा हुआ जाल फ़ील्ड जिसे सिर्फ़ रोबोट भरते हैं, साथ में इस पर सीमा कि एक पता प्रति घंटे कितने फ़ॉर्म भेज सकता है, असली विज़िटरों से पहेलियाँ सुलझवाए बिना ज़्यादातर स्पैम रोक देता है।

किसी के भेजें दबाने के बाद क्या होता है

ज़्यादातर वेबसाइटें यहीं नाकाम होती हैं। फ़ॉर्म काम करता है, ई-मेल आता है, और फिर इंतज़ार करता है। घंटे भर में जवाब पाने वाली लीड के ग्राहक बनने की संभावना अगले हफ़्ते जवाब पाने वाली से कहीं ज़्यादा है। लॉन्च से पहले फ़ॉर्म से जवाब तक का रास्ता तय करें:

हर पूछताछ एक लीड बनती है आपकी पाइपलाइन में, अगर ग्राहक पहले से है तो उससे जुड़ी, ताकि सेल्स उसे कोटेशन तक ले जा सके।
हर पूछताछ एक बातचीत भी खोलती है आपके साझा इनबॉक्स में, ताकि कोई उसका जवाब दे, और जवाब ई-मेल से विज़िटर तक पहुँचे।
डुप्लिकेट मिलाए जाते हैं: डबल क्लिक या कुछ मिनटों में दोबारा भेजने से दो लीड नहीं बननी चाहिए।
हर कार्यदिवस कतार का कोई ज़िम्मेदार हो, «दो कामकाजी घंटों में जवाब» जैसे लक्ष्य के साथ।

फिर मापें: हर हफ़्ते की पूछताछ, स्रोत के अनुसार, और कितनी कोटेशन में बदलीं। ज़्यादातर छोटे बिज़नेस को बस यही एक वेबसाइट रिपोर्ट चाहिए।

सर्च इंजन और शेयरिंग

हर पेज को हर भाषा में एक साफ़ शीर्षक और विवरण दें। यही लोग सर्च नतीजों में और मैसेजिंग ऐप्स पर लिंक प्रीव्यू में देखते हैं। शीर्षक छोटे और ख़ास रखें: «दुबई में ऑफ़िस एयर-कंडीशनिंग मेंटेनेंस | आपकी कंपनी» «होम» से बेहतर काम करता है। अगर आप अभी बना रहे हैं, तो सर्च इंजनों को कहें कि तैयार होने तक साइट को सूची में न डालें।

बिना डर के प्रकाशित करें

वेबसाइट में बदलाव सुरक्षित होने चाहिए। ड्राफ़्ट में बदलाव करें, उसे वैसे देखें जैसे विज़िटर देखेंगे, फिर सब कुछ एक क़दम में प्रकाशित करें। अगर प्रकाशित करने के बाद ग़लती दिखे, तो उसे ठीक करते समय एक क्लिक में पिछले संस्करण पर लौट पाना चाहिए।

Kluvan में यह कैसे करें

साइट्स आपके संगठन की वेबसाइट और लैंडिंग पेज बनाता है, आपकी भाषाओं में, ऐसे फ़ॉर्मों के साथ जो लीड और बातचीत बनते हैं। Kluvan ऑनलाइन चलता है, इसलिए कोई होस्टिंग, प्लगइन या थीम इंस्टॉल या अपडेट नहीं करनी।

टेम्पलेट से शुरू करें। सेवा व्यवसाय, आपके उत्पादों वाला कैटलॉग टेम्पलेट, सलाहकार, या एक लैंडिंग पेज चुनें, अपनी भाषाएँ टिक करें और बदलाव के लिए एक ड्राफ़्ट पाएँ। अरबी और उर्दू पेज दाएँ से बाएँ चलते हैं। एक साइट में 20 पेज तक और हर पेज में 30 ब्लॉक तक होते हैं। देखें टेम्पलेट से अपनी वेबसाइट बनाएँ।
फ़ॉर्म वाला लैंडिंग पेज बनाएँ। लैंडिंग पेज प्रकार का एक पेज जोड़ें, एक बैनर जो फ़ॉर्म पर ले जाए, और अपने धन्यवाद संदेश के साथ संपर्क फ़ॉर्म या कोटेशन माँगें ब्लॉक। देखें फ़ॉर्म वाला लैंडिंग पृष्ठ बनाएँ।
लीड और बातचीत। CRM और इनबॉक्स चालू हों तो हर संदेश एक लीड और एक इनबॉक्स बातचीत बनता है, कैंपेन टैग और उस साइट के साथ जहाँ से विज़िटर आया; 30 मिनट के भीतर दोबारा भेजने से दूसरी लीड नहीं बनती। इनके बिना, संदेश फ़ॉर्म संदेश में रखे जाते हैं। देखें फ़ॉर्म से आए संदेशों पर कार्रवाई करें।
सहमति और स्पैम। सहमति बॉक्स डिफ़ॉल्ट रूप से ज़रूरी है, एक वैकल्पिक बॉक्स CRM में ख़बरों और ऑफ़रों के लिए ई-मेल सहमति दर्ज करता है, और एक छिपा जाल फ़ील्ड और प्रति घंटा सीमाएँ रोबोटों को बाहर रखती हैं।
चैट और बुकिंग। हर पेज पर इनबॉक्स वेब चैट जोड़ें, बुकिंग के लिए बुकिंग बटन, कोटेशन अनुरोध, और आपके कैटलॉग के उत्पाद, क़ीमतों के साथ या बिना।
सर्च इंजन की बुनियादी बातें। हर पेज और भाषा के लिए शीर्षक और विवरण, और यह विकल्प कि सर्च इंजन साइट को सूची में डाल सकते हैं या नहीं। देखें खोज इंजन के लिए शीर्षक और विवरण लिखें।
प्रकाशित करें और वापस लौटें। पूरा ड्राफ़्ट एक क़दम में प्रकाशित करें और ज़रूरत हो तो पिछले संस्करण पर लौटें। देखें साइट प्रकाशित करें और पिछला संस्करण लौटाएँ।

आपकी साइट आपके संगठन के सार्वजनिक पते पर रहती है। अपना ख़ुद का डोमेन इस्तेमाल करना, जो आपके डोमेन प्रदाता पर TXT रिकॉर्ड से साबित होता है, अर्ली एक्सेस में है। ब्लॉक आपके कैटलॉग की उत्पाद तस्वीरें और आपका लोगो इस्तेमाल करते हैं; किसी ब्लॉक में दूसरी तस्वीरें अपलोड करना अभी संभव नहीं। साइट्स अलग से बिकता है और Kluvan One के साथ आता है; क़ीमतें देखें।

जब पूछताछ आने लगे, तो हर पूछताछ के पीछे के ग्राहक का एक ही रिकॉर्ड होना चाहिए: एक ग्राहक, एक रिकॉर्ड वाली हमारी पोस्ट बताती है क्यों। अगर आप वर्कशॉप या ओपन डे चलाते हैं, तो इवेंट टिकटिंग और QR चेक-इन, क़दम-दर-क़दम में बताए अनुसार एक रजिस्ट्रेशन पेज जोड़ें।

अपने अगले कैंपेन के लिए एक लैंडिंग पेज बनाएँ, लिंक को टैग करें, और एक महीने बाद लीड गिनें।