चार भाषाएँ बोलने वाली टीम कैसे चलाएँ

दुबई, रियाद या दोहा में दस लोगों की कंपनी दोपहर से पहले चार भाषाओं में काम कर सकती है। मालिक अरबी में सोचता है, अकाउंटेंट अंग्रेज़ी में, तकनीशियन उर्दू या मलयालम में, और ग्राहक इन सब में।

ज़्यादातर बिज़नेस सॉफ़्टवेयर एक भाषा के लिए बना और बाद में अनुवाद हुआ। यह दिखता है: बटन जिनसे टेक्स्ट बाहर निकलता है, दाएँ से बाएँ पेज जो टूटे लगते हैं, और स्टाफ़ जो चुपचाप चैट ग्रुप और कागज़ पर लौट जाता है क्योंकि सिस्टम पढ़ना मुश्किल है।

हर व्यक्ति को अपनी भाषा चुनने दें

इंटरफ़ेस की भाषा निजी सेटिंग होनी चाहिए, कंपनी की नहीं। उर्दू में जॉब पढ़ता तकनीशियन और अंग्रेज़ी में महीना बंद करता अकाउंटेंट एक ही समय में एक ही रिकॉर्ड पर काम कर सकें।

दस्तावेज़ ग्राहक की भाषा में रखें

ग्राहकों को जो मिलता है — कोटेशन, इनवॉइस, स्टेटमेंट — वह ग्राहक के हिसाब से होना चाहिए, दस्तावेज़ बनाने वाले के हिसाब से नहीं। क्षेत्र के कई बिज़नेस को अरबी और अंग्रेज़ी दोनों में दस्तावेज़ चाहिए।

दाएँ से बाएँ को शुरू से डिज़ाइन करना होगा

अरबी और उर्दू दाएँ से बाएँ पढ़ी जाती हैं। इसका असर हर चीज़ पर है: कॉलम का क्रम, मेनू की जगह, तीरों की दिशा। अगर यह बाद में सोचा गया हो, तो लोग पहली स्क्रीन पर ही महसूस कर लेते हैं।

अंक पढ़ने में आसान रहें

रकम और फ़ोन नंबरों में अलग-अलग लिपियाँ मिलाने से गलतियाँ होती हैं। सभी भाषाओं में अंकों को एक ही रूप में रखने से आँकड़ों की जाँच आसान रहती है।

Kluvan यह कैसे करता है

Kluvan में हर व्यक्ति अपनी इंटरफ़ेस भाषा खुद चुनता है: हिन्दी, अंग्रेज़ी, अरबी, उर्दू, बांग्ला, मलयालम, फ़्रेंच, स्पैनिश, पुर्तगाली, तुर्की या इंडोनेशियाई। अरबी और उर्दू पेज शुरू से दाएँ से बाएँ बनाए गए हैं। दस्तावेज़ अंग्रेज़ी या अरबी में जाते हैं, और अंक हर भाषा में एक ही लैटिन रूप में रहते हैं। कंट्री पैक — आज UAE या मिस्र — मुद्रा, VAT, सार्वजनिक छुट्टियाँ और कार्य-सप्ताह तय करता है।

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