Dirigir un equipo que habla cuatro idiomas

En Dubái, Riad o Doha, una empresa de diez personas puede trabajar en cuatro idiomas antes del almuerzo. El propietario piensa en árabe, el contador en inglés, los técnicos en urdu o malayalam, y los clientes en todos ellos.

La mayoría del software empresarial se diseñó para un idioma y se tradujo después. Y se nota: botones que se desbordan, páginas de derecha a izquierda que parecen rotas y un personal que, sin decir nada, vuelve a los grupos de chat y al papel porque el sistema cuesta de leer.

Deje que cada persona elija su idioma

El idioma de la interfaz debería ser un ajuste personal, no de la empresa. El técnico que lee un trabajo en urdu y el contador que cierra el mes en inglés deberían poder trabajar en los mismos registros al mismo tiempo.

Mantenga los documentos en el idioma del cliente

Lo que reciben sus clientes (cotizaciones, facturas, estados de cuenta) debería seguir al cliente, no a la persona que creó el documento. Muchas empresas de la región necesitan documentos tanto en árabe como en inglés.

La escritura de derecha a izquierda tiene que diseñarse desde el principio

El árabe y el urdu se leen de derecha a izquierda. Eso lo afecta todo: el orden de las columnas, la posición del menú, la dirección de las flechas. Si la escritura de derecha a izquierda se añadió a última hora, la gente lo nota en la primera pantalla.

Los números deben seguir siendo fáciles de leer

Mezclar sistemas de escritura dentro de importes y números de teléfono provoca errores. Mantener las cifras en una misma forma en todos los idiomas hace que sean fáciles de comprobar.

Cómo lo hace Kluvan

En Kluvan, cada persona elige su propio idioma de interfaz: inglés, árabe, urdu, hindi, bengalí, malayalam, francés, español, portugués, turco o indonesio. Las páginas en árabe y urdu se disponen de derecha a izquierda desde el principio. Los documentos salen en inglés o en árabe, y las cifras se mantienen en la misma forma latina en todos los idiomas. El paquete de país (hoy, Emiratos Árabes Unidos o Egipto) define la moneda, el IVA, los días festivos y la semana laboral.

Nuestros textos en bengalí y malayalam están pendientes de una revisión por hablantes nativos, y estamos añadiendo más idiomas. Y cuando necesite ayuda, puede escribirnos por WhatsApp en su idioma.