حذف حسابك في Kluvan
تتيح لك Kluvan، من تطوير BytesGlue Software Services and Solutions FZCO، حذف حسابك وجميع بيانات منشأتك في أي وقت، من الموقع أو من تطبيق Kluvan على Android. إليك الطريقة، وما يحدث لبياناتك.
إذا كنت مالك المنشأة
- 1
سجّل الدخول في app.kluvan.com من أي متصفح، أو افتح تطبيق Kluvan.
- 2
افتح الإعدادات ← البيانات. ونزّل نسخة أولًا إن أردت الاحتفاظ بها.
- 3
تحت حذف الحساب، حدّد «أفهم أن الحساب سيُحذف» ثم أكّد.
- 4
ننتظر 7 أيام تحسّبًا لتغيير رأيك، ويمكنك حتى ذلك الحين الإلغاء من الصفحة نفسها. ثم نحذف بيانات المنشأة.
إذا كنت عضوًا في الفريق
لا يوجد زر يحذف به عضو الفريق مستخدمه بنفسه، لأن المستخدم يتبع المنشأة. اطلب من مالك المنشأة أو من أحد المديرين تعطيل حسابك من الفريق ← الحسابات، فيتوقف تسجيل دخولك فورًا. ولإزالة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أيضًا، راسل hello@kluvan.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. نحيل الطلب إلى منشأتك ونرد عليك خلال 30 يومًا.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول
راسل hello@kluvan.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع ذكر اسم منشأتك، واطلب منا حذف الحساب. نتحقق من أن العنوان هو عنوان المالك، ونرد خلال 3 أيام عمل، ثم نحذف الحساب بالطريقة نفسها، بعد مهلة الأيام السبعة نفسها.
ما الذي يُحذف
- كل سجل للمنشأة في كل التطبيقات: العملاء، والموردون، والمنتجات، والفواتير وعروض الأسعار، والحجوزات، والمشاريع، والمستندات والملفات، والرسائل، والموظفون وسجلات الموارد البشرية.
- كل مستخدم وبيانات تسجيل دخوله، وإعدادات المنشأة واتصالاتها (مثل WhatsApp وGoogle والمدفوعات).
- الملفات والصور المرفوعة. أما النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية فتختفي مع انتهاء صلاحية تلك النسخ (انظر أدناه).
ما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة
- الفواتير التي أصدرناها لمنشأتك مقابل Kluvan، وسجلات الدفع الخاصة بها: خمس سنوات، كما يقتضي قانون المحاسبة.
- سجل موجز يثبت أن الحذف تم (اسم المنشأة، وعنوان البريد الإلكتروني للمالك في صورة مُقنّعة، والتواريخ)، لنتمكن من الإجابة عن الأسئلة المتعلقة به لاحقًا.
- النسخ الاحتياطية: تنتهي صلاحية كل نسخة احتياطية يومية بعد 35 يومًا من إنشائها، فتختفي البيانات المحذوفة من جميع النسخ الاحتياطية خلال 35 يومًا.
إذا توقفت عن الدفع
عندما تنتهي فترة تجريبية أو اشتراك دون دفع، تصبح المنشأة للقراءة فقط، وتُحذف بياناتها بعد 90 يومًا بالطريقة نفسها. راسلنا إن أردت حذفها قبل ذلك.
أسئلة
راسل hello@kluvan.com أو راسلنا على WhatsApp. وتوضّح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا.