Kluvan hesabınızı silin
BytesGlue Software Services and Solutions FZCO tarafından geliştirilen Kluvan, hesabınızı ve kuruluşunuzun tüm verilerini istediğiniz zaman, web sitesinde veya Kluvan Android uygulamasında silmenize olanak tanır. Nasıl yapılacağı ve verilerinize ne olacağı aşağıda.
Kuruluşun sahibiyseniz
- 1
Herhangi bir tarayıcıda app.kluvan.com adresinde oturum açın veya Kluvan uygulamasını açın.
- 2
Ayarlar → Veriler sayfasını açın. Bir kopya saklamak istiyorsanız önce indirin.
- 3
Hesabı sil altında “Hesabın silineceğini anlıyorum” kutusunu işaretleyin ve onaylayın.
- 4
Fikrinizi değiştirirseniz diye 7 gün bekleriz; o zamana kadar aynı sayfada iptal edebilirsiniz. Ardından kuruluşun verilerini sileriz.
Ekip üyesiyseniz
Bir ekip üyesinin kendi kullanıcısını silmesi için bir düğme yoktur, çünkü kullanıcı kuruluşa aittir. Kuruluşun sahibinden veya bir yöneticiden sizi Ekip → Kullanıcılar bölümünde devre dışı bırakmasını isteyin: oturum açmanız hemen durur. Adınızın, e-posta adresinizin ve telefon numaranızın da kaldırılması için hesabınızın e-posta adresinden hello@kluvan.com adresine yazın. Talebi kuruluşunuza iletir ve size 30 gün içinde yanıt veririz.
Oturum açamıyorsanız
Hesabınızın e-posta adresinden, kuruluşunuzun adını belirterek hello@kluvan.com adresine yazın ve hesabın silinmesini isteyin. Adresin sahibe ait olduğunu kontrol eder, 3 iş günü içinde yanıt verir ve hesabı aynı şekilde, aynı 7 günün ardından sileriz.
Neler silinir
- Kuruluşun tüm uygulamalardaki tüm kayıtları: müşteriler, tedarikçiler, ürünler, faturalar ve teklifler, rezervasyonlar, projeler, belgeler ve dosyalar, mesajlar, çalışanlar ve İK kayıtları.
- Tüm kullanıcılar ve oturum açma bilgileri, kuruluşun ayarları ve bağlantıları (WhatsApp, Google ve ödemeler gibi).
- Yüklenen dosyalar ve resimler. Yedeklerimizdeki kopyalar, bu yedeklerin süresi doldukça kaybolur (aşağıya bakın).
Neler saklanır ve ne kadar süre
- Kluvan için kuruluşunuza kestiğimiz faturalar ve bunlara ait ödeme kayıtları: muhasebe mevzuatının gerektirdiği gibi beş yıl.
- Silme işleminin yapıldığına dair kısa bir kayıt (kuruluşun adı, sahibin maskelenmiş e-posta adresi ve tarihler); böylece daha sonra bununla ilgili soruları yanıtlayabiliriz.
- Yedekler: her günlük yedeğin süresi oluşturulduktan 35 gün sonra dolar; böylece silinen veriler 35 gün içinde tüm yedeklerden kaybolur.
Ödemeyi bırakırsanız
Bir deneme veya abonelik ödeme yapılmadan sona erdiğinde kuruluş salt okunur hâle gelir ve verileri 90 gün sonra aynı şekilde silinir. Daha erken silinmesini istiyorsanız bize yazın.
Sorular
hello@kluvan.com adresine yazın veya WhatsApp'tan bize mesaj gönderin. Gizlilik politikamız neleri neden sakladığımızı açıklar.