अपना Kluvan अकाउंट डिलीट करें
Kluvan, जिसे BytesGlue Software Services and Solutions FZCO ने बनाया है, आपको किसी भी समय अपना अकाउंट और अपने संगठन का पूरा डेटा डिलीट करने देता है, वेबसाइट पर या Kluvan के Android ऐप में। तरीका यह है, और यह भी कि आपके डेटा का क्या होता है।
अगर आप संगठन के मालिक हैं
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किसी भी ब्राउज़र में app.kluvan.com पर साइन इन करें, या Kluvan ऐप खोलें।
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सेटिंग्स → डेटा खोलें। अगर आप एक कॉपी रखना चाहते हैं, तो पहले उसे डाउनलोड कर लें।
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अकाउंट डिलीट करें के नीचे “मैं समझता/समझती हूँ कि अकाउंट डिलीट हो जाएगा” पर टिक करें और पुष्टि करें।
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हम 7 दिन रुकते हैं, ताकि आप चाहें तो अपना फ़ैसला बदल सकें; तब तक आप उसी पेज पर इसे रद्द कर सकते हैं। फिर हम संगठन का डेटा डिलीट कर देते हैं।
अगर आप टीम के सदस्य हैं
टीम के सदस्य के लिए अपना यूज़र खुद डिलीट करने का कोई बटन नहीं है, क्योंकि यूज़र संगठन का होता है। संगठन के मालिक या किसी मैनेजर से कहें कि टीम → यूज़र में आपका यूज़र बंद कर दें: आपका साइन इन तुरंत रुक जाता है। अपना नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर भी हटवाने के लिए अपने अकाउंट के ईमेल पते से hello@kluvan.com पर लिखें। हम यह अनुरोध आपके संगठन तक पहुँचाते हैं और 30 दिनों के अंदर आपको जवाब देते हैं।
अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं
अपने अकाउंट के ईमेल पते से hello@kluvan.com पर लिखें, अपने संगठन का नाम बताएँ और अकाउंट डिलीट करने को कहें। हम जाँचते हैं कि पता मालिक का है, 3 कार्यदिवसों के अंदर जवाब देते हैं, और अकाउंट उसी तरह, उन्हीं 7 दिनों के बाद, डिलीट करते हैं।
क्या डिलीट होता है
- हर ऐप में संगठन का हर रिकॉर्ड: ग्राहक, सप्लायर, प्रोडक्ट, इनवॉइस और कोटेशन, बुकिंग, प्रोजेक्ट, दस्तावेज़ और फ़ाइलें, संदेश, कर्मचारी और HR रिकॉर्ड।
- हर यूज़र और उसका साइन इन, संगठन की सेटिंग्स और उसके कनेक्शन (जैसे WhatsApp, Google और पेमेंट)।
- अपलोड की गई फ़ाइलें और तस्वीरें। हमारे बैकअप में मौजूद कॉपियाँ उन बैकअप की अवधि खत्म होने पर मिट जाती हैं (नीचे देखें)।
क्या रखा जाता है, और कितने समय तक
- Kluvan के लिए हमने आपके संगठन को जो इनवॉइस जारी किए, और उनसे जुड़े पेमेंट रिकॉर्ड: पाँच साल, जैसा कि अकाउंटिंग कानून के तहत ज़रूरी है।
- एक छोटा रिकॉर्ड कि अकाउंट डिलीट किया गया (संगठन का नाम, मालिक का ईमेल पता आंशिक रूप से छिपा हुआ, और तारीखें), ताकि हम बाद में इसके बारे में सवालों के जवाब दे सकें।
- बैकअप: हर रोज़ का बैकअप बनने के 35 दिन बाद खत्म हो जाता है, इसलिए डिलीट किया गया डेटा 35 दिनों के अंदर हर बैकअप से हट जाता है।
अगर आप पेमेंट बंद कर दें
जब ट्रायल या सब्सक्रिप्शन बिना पेमेंट के खत्म होता है, तो संगठन सिर्फ़ देखने लायक (रीड-ओनली) हो जाता है, और 90 दिन बाद उसका डेटा उसी तरह डिलीट कर दिया जाता है। अगर आप इसे पहले डिलीट करवाना चाहते हैं, तो हमें लिखें।
सवाल
hello@kluvan.com पर लिखें या WhatsApp पर हमें संदेश भेजें। हमारी प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि हम क्या रखते हैं और क्यों।