المبيعات وخدمة العملاء

سجل عميل واحد، من أول تواصل حتى تكرار التعامل.

• ملفات عملاء بوسوم وملاحظات ولغة مفضلة وخطوة تالية
• مراحل بيع من العميل المحتمل حتى الفوز أو الخسارة، مع المسؤولين والخطوات التالية والملفات وأسباب الخسارة
• صفقات مرتبطة بعروض الأسعار في الحسابات

كل محادثات العملاء في صندوق وارد مشترك واحد.

• واتساب عبر حسابك الخاص على واتساب للأعمال
• مكتب الاستقبال (الذكاء الاصطناعي) يجيب أولًا ضمن قواعدك، بوضع المسودة أو التجربة أو التلقائي
• تولَّ المحادثة، وأجب، ثم أعِدها

تذاكر دعم تنتهي بعميل راضٍ.

• تذاكر بأولوية ومسؤول وملاحظات داخلية وحل وإعادة فتح
• تقييم رضا على كل تذكرة محلولة
• أهداف للرد والحل على كل تذكرة

موافقات وأتمتة عبر كل التطبيقات.

• أتمتة: عند حدوث أمر ما، افتح تذكرة دعم أو أمر عمل، مع موافقة اختيارية
• موافقات داخل المشتريات والتجارة والموارد البشرية والحسابات، مع التفويض
• صندوق موافقات واحد لكل التطبيقات، بمواعيد نهائية وتصعيد

يرى عملاؤك مستنداتهم وتذاكرهم وطلباتهم.

• يسجّل العملاء الدخول برمز يصلهم بالبريد؛ ولا يمكنهم أبدًا الوصول إلى صفحات موظفيك
• الفواتير وعروض الأسعار والأرصدة؛ ويقبل العملاء العروض أو يرفضونها
• تذاكر دعم مع الردود