বিক্রি ও গ্রাহকসেবা

প্রথম যোগাযোগ থেকে বারবার ব্যবসা পর্যন্ত একটাই গ্রাহক রেকর্ড।

• ট্যাগ, নোট, ভাষা ও পরবর্তী ধাপ সহ গ্রাহক প্রোফাইল
• লিড থেকে জয় বা হার পর্যন্ত পাইপলাইন, দায়িত্বপ্রাপ্ত, পরবর্তী ধাপ, ফাইল ও হারের কারণ সহ
• হিসাবের কোটেশনের সাথে যুক্ত ডিল

গ্রাহকদের প্রতিটি কথোপকথন একটি শেয়ার করা ইনবক্সে।

• আপনার নিজের WhatsApp Business অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে WhatsApp
• ফ্রন্ট ডেস্ক (AI) আপনার নিয়মের মধ্যে আগে উত্তর দেয়, খসড়া, পাইলট বা স্বয়ংক্রিয় মোডে
• কথোপকথন নিজের হাতে নিন, উত্তর দিন, ফিরিয়ে দিন

সাপোর্ট টিকিট, যা শেষ হয় খুশি গ্রাহকে।

• অগ্রাধিকার, দায়িত্বপ্রাপ্ত, অভ্যন্তরীণ নোট, সমাধান ও পুনরায় খোলা সহ টিকিট
• প্রতিটি সমাধান হওয়া টিকিটে সন্তুষ্টির রেটিং
• প্রতিটি টিকিটে উত্তর ও সমাধানের লক্ষ্য

প্রতিটি অ্যাপে অনুমোদন ও অটোমেশন।

• অটোমেশন: কিছু ঘটলে টিকিট বা ওয়ার্ক অর্ডার খোলা, ঐচ্ছিক অনুমোদন সহ
• ক্রয়, ট্রেড, HR ও হিসাবের ভেতরে অনুমোদন, দায়িত্ব হস্তান্তর সহ
• প্রতিটি অ্যাপের জন্য একটি অনুমোদন ইনবক্স, সময়সীমা ও উচ্চতর ধাপে পাঠানো সহ

আপনার গ্রাহকরা তাদের ডকুমেন্ট, টিকিট ও অর্ডার দেখেন।

• গ্রাহকরা ইমেইল কোডে সাইন ইন করেন; তারা কখনও আপনার কর্মীদের পেজে পৌঁছাতে পারেন না
• ইনভয়েস, কোটেশন ও ব্যালান্স; গ্রাহকরা কোটেশন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করেন
• উত্তর সহ সাপোর্ট টিকিট