ডেস্কউপলব্ধ
সাপোর্ট টিকিট, যা শেষ হয় খুশি গ্রাহকে।
প্রতিটি অনুরোধ টিকিট হিসেবে লিখুন, অভ্যন্তরীণ নোট উত্তর থেকে আলাদা রাখুন, ভিজিট লাগলে কাজ টেকনিশিয়ানকে পাঠান, আর গ্রাহককে জিজ্ঞেস করুন কেমন হলো।
এটি কী করে
অগ্রাধিকার, দায়িত্বপ্রাপ্ত, অভ্যন্তরীণ নোট, সমাধান ও পুনরায় খোলা সহ টিকিট
উপলব্ধপ্রতিটি সমাধান হওয়া টিকিটে সন্তুষ্টির রেটিং
উপলব্ধপ্রতিটি টিকিটে উত্তর ও সমাধানের লক্ষ্য
উপলব্ধঅভ্যন্তরীণ জ্ঞানভিত্তিক লেখা
উপলব্ধটিকিটকে ফিল্ড ওয়ার্ক অর্ডারে উন্নীত করা
উপলব্ধগ্রাহকরা পোর্টালে তাদের টিকিট দেখেন ও উত্তর দেন
উপলব্ধকর্মঘণ্টা ও লঙ্ঘন অ্যালার্ট সহ সার্ভিস-লেভেল নীতি
উপলব্ধ
ভেতরের এক ঝলক
শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত কীভাবে কাজ করে
প্রথম ক্লিক বা অনুরোধ থেকে আপনার ওয়ার্কস্পেসের সংযুক্ত রেকর্ড পর্যন্ত।
1. Ticket arrives from Portal, Inbox or staff
A customer submits a support request in the Customer Portal or a WhatsApp/email thread in Inbox is converted into a ticket.
2. Business-hour SLA timer & routing start
Desk assigns the priority deadline based on your working hours and shows the customer’s full invoices, equipment and projects alongside the ticket.
3. Reply via Portal/Inbox or escalate to Field Job
Agents answer the customer, consult internal knowledge articles, or escalate the ticket in one click into an on-site Field Job.
4. Resolve & capture customer satisfaction
Once resolved, the customer receives a satisfaction check and the full history stays linked on their Customer 360 profile.
Connected Architecture, REST API / MCP & Keyboard Speed
প্রতিটি Kluvan অ্যাপ একই ডেটাবেস, একই অডিট ট্রেইল এবং তাৎক্ষণিক AI ও API সম্প্রসারণ ভাগ করে নেয়।
Single Shared Record & Live Ledger
সব 28টি অ্যাপে একই গ্রাহক, সরবরাহকারী, পণ্য, কর্মী ও কস্ট-সেন্টার রেকর্ড ব্যবহৃত হয় — কোনো CSV সিঙ্ক ছাড়াই।
REST API, Webhooks & 1-Click MCP (.mcpb / SKILL.md)
সীমিত অধিকারের রিড-অনলি MCP কী ও REST এন্ডপয়েন্ট দিয়ে Claude Desktop, ChatGPT, Gemini বা Cursor থেকে লাইভ মেট্রিক জানুন।
Keyboard-First Power (Ctrl+K & Alt+G Grid Mode)
Ctrl+K চেপে 50ms-এর কম সময়ে যেকোনো জায়গায় যান, অথবা যেকোনো টেবিলে Alt+G চেপে অ্যারো-কী দিয়ে সেল নেভিগেশন, লাইভ Sum/Avg এবং Ctrl+Shift+C দিয়ে Excel কপি করুন।
Built-In UAE, Egypt & IFRS Enterprise Moats
UAE 9% Corporate Tax ও Small Business Relief (SBR), UAE EOSB গ্র্যাচুইটি, WPS ও Nafis, মিশরের Law 6/2025 SME কর, InstaPay সুরক্ষা, Ejari চেক, IFRS 15/16, MRP এবং দ্বিভাষিক Tafqeet (অঙ্ক কথায় লেখা)-এর অন্তর্নির্মিত সমর্থন।
Model Context Protocol (MCP) built in
Ask AI, Front Desk & 1-Click MCP in ডেস্ক
এজেন্টরা ওয়ার্কস্পেসের AI ক্রেডিট দিয়ে Kluvan Ask AI-কে কোনো গ্রাহকের আগের টিকিট ও যন্ত্রপাতির ইতিহাস সংক্ষেপ করতে, অথবা প্রকাশিত Documents SOP থেকে সমস্যা সমাধানের উত্তরের খসড়া করতে বলতে পারেন।
প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসে Kluvan Ask, AI ইনভয়েস রিডার ও Front Desk-এর জন্য একটিই AI ক্রেডিট ব্যালান্স থাকে (ট্রায়াল শুরু হয় 100 ক্রেডিট দিয়ে), সঙ্গে Claude, ChatGPT, Gemini ও Cursor-এর জন্য 1-Click MCP।
Claude Desktop & Claude.ai
Claude.ai Settings -> Integrations-এ আপনার একক কানেক্টর URL পেস্ট করুন, অথবা প্রস্তুত JSON ব্লকটি কপি করে Claude Desktop-এ দিন।
ChatGPT Connectors
ChatGPT-এ আপনার ওয়ার্কস্পেস URL যুক্ত করুন এবং যেকোনো চ্যাটে লাইভ বিক্রয়, পাওনা, স্টকের মাত্রা ও প্রকল্পের মার্জিন জানুন।
Google Gemini & AI Studio
Bearer কী প্রমাণীকরণ সহ Gemini বা Google AI টুলিংকে আপনার Streamable HTTP MCP এন্ডপয়েন্টের দিকে নির্দেশ করুন।
Cursor, Windsurf & Custom Agents
স্ট্যান্ডার্ড JSON-RPC 2.0 MCP 2025-06-18 প্রোটোকল, সম্পূর্ণ অডিট লগ, প্রতি মিনিটের রেট লিমিট এবং তাৎক্ষণিকভাবে কী বিরতি/বাতিল করার সুবিধা সহ।
দাম
Kluvan শুধু USD-তে চার্জ করে। আপনার ব্যাংক বা কার্ড প্রদানকারী বিনিময় বা কার্ড ফি যোগ করতে পারে।
আলাদাভাবে
প্রতি মাসে, বার্ষিক পরিশোধ, আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রথম 3 জন পূর্ণ ব্যবহারকারী সহ।
যেখানে অন্তর্ভুক্ত
- বিক্রি ও গ্রাহকসেবা USD 49প্রায়/ মাস
- Kluvan One USD 199প্রায়/ মাস
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
Can customers open and reply to tickets themselves?
Yes. Customers with the Requester role in the Customer Portal can open new support tickets, view status updates, and reply on the ticket thread.
Are internal agent notes visible to the customer in the portal?
Never. Desk strictly separates internal notes from customer-facing replies, and automated security tests verify that internal notes are never exposed in the portal.
What happens if a ticket needs a technician visit?
Clicking Escalate to Field Job creates a linked work order in Field Jobs carrying the customer, equipment, and problem description so nobody re-types anything.
Do SLA timers keep ticking over the weekend?
With SLA policies enabled, response deadlines respect your organisation’s business hours, country weekend (e.g. Fri–Sat or Sat–Sun), and public holidays.
সব অ্যাপ 14 দিন বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন
আপনার কোম্পানি সাজান, টিমকে আমন্ত্রণ জানান এবং Kluvan-এ একটি সত্যিকারের সপ্তাহ চালান। কার্ড লাগবে না।