Como receber em dia sem virar o vilão

A maioria dos atrasos de pagamento não indica um cliente ruim. Indica que algo no processo facilitou pagar depois: as condições eram vagas, a fatura chegou semanas após o trabalho ou ninguém fez o acompanhamento até a situação ficar constrangedora.

A boa notícia é que alguns hábitos tranquilos resolvem a maior parte disso — sem transformar você na pessoa que todo mundo evita.

1. Combine as condições antes de o trabalho começar

Coloque as condições de pagamento no orçamento, não só na fatura. Quando o cliente aceita um orçamento que já diz "30 dias" ou "metade adiantada", não sobra nada para discutir depois.

2. Fature assim que o trabalho terminar

Quanto maior o intervalo entre o trabalho e a fatura, mais para baixo ela fica na pilha do cliente. Em trabalhos mais longos, fature por marco ou por andamento, para que o dinheiro entre enquanto o trabalho continua.

3. Facilite o pagamento

Informe os dados bancários com clareza, peça que o número da fatura conste na referência do pagamento e envie um extrato quando o cliente tiver várias faturas em aberto.

4. Lembre cedo, lembre com gentileza

Uma mensagem amigável alguns dias antes do vencimento funciona melhor que uma mensagem dura um mês depois. Combine uma sequência simples — antes do vencimento, no dia do vencimento, uma semana depois — e siga-a.

5. Anote as promessas

Quando um cliente diz "vamos pagar na quinta", anote e confira na sexta. Uma promessa cumprida não precisa de acompanhamento; uma promessa descumprida pede uma mensagem no mesmo dia.

6. Separe as contestações dos atrasos

Se o cliente não está pagando porque algo deu errado, cobrar com mais insistência não vai ajudar. Resolva o problema, emita uma nota de crédito se for preciso e só então peça o pagamento.

Como o Kluvan ajuda hoje, e o que vem por aí

Hoje, a Contabilidade registra recebimentos contra várias faturas de uma vez, trata pagamentos parciais e créditos, importa o seu extrato bancário e mostra o seu contas a receber por vencimento. O Projetos emite faturas por marco e por andamento diretamente a partir do trabalho.

O aplicativo Cobranças — antiguidade dos saldos por cliente e por fatura, promessas de pagamento, sequências de lembretes que ignoram faturas contestadas e links de pagamento — já está em acesso antecipado. Você pode comprá-lo avulso, e os pacotes Service Business e Trade Business o incluem.