ഒരു ഉപഭോക്താവ്, ഒരു റെക്കോർഡ്

വളരുന്ന ഒരു ബിസിനസിലെ മൂന്നുപേരോട് ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ ഫോൺ നമ്പർ ചോദിച്ചാൽ മൂന്ന് ഉത്തരങ്ങൾ കിട്ടിയേക്കാം. സെയിൽസിന്റെ ഫോണിൽ ഒന്ന്, സപ്പോർട്ടിന്റെ പഴയ ടിക്കറ്റിൽ മറ്റൊന്ന്, അക്കൗണ്ട്സിന്റെ കയ്യിൽ കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെ ഇൻവോയ്സിലേത്.

ചെറിയ കാര്യമായി തോന്നാം. പക്ഷേ അങ്ങനെയല്ല. ഓരോ തവണയും ഒരു ടീം ഉപഭോക്താവിന്റെ സ്വന്തം പകർപ്പിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, മറ്റുള്ളവർ അറിയാത്ത ഒരു വാഗ്ദാനം ആരെങ്കിലും നൽകുന്നു.

റെക്കോർഡിൽ എന്ത് വേണം

ഉപകാരപ്രദമായ ഉപഭോക്തൃ റെക്കോർഡ് നീണ്ട ഫോമല്ല. എല്ലാവർക്കും വേണ്ട കാര്യങ്ങളുടെ ചെറിയ പട്ടികയാണ്:

• അവർ ആര്: പേര്, നിങ്ങൾ ഇടപെടുന്ന ആളുകൾ, എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം, അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ഭാഷ.
• നിങ്ങൾ എവിടെ നിൽക്കുന്നു: തുറന്ന ഡീലുകൾ, മറുപടി കാത്തിരിക്കുന്ന ക്വട്ടേഷനുകൾ, നടക്കുന്ന ജോലികൾ.
• അവർ എന്ത് തരാനുണ്ട്, നിങ്ങൾ അവർക്ക് എന്ത് തരാനുണ്ട്.
• അവസാനം എന്ത് സംഭവിച്ചു: അവസാന സംഭാഷണം, അവസാന ടിക്കറ്റ്, അടുത്ത ഘട്ടവും അതിന്റെ ഉത്തരവാദിയും.
• അവർ എന്ത് സ്വീകരിക്കാൻ സമ്മതിച്ചു: ഏത് സന്ദേശങ്ങൾ, ഏത് ചാനലിൽ.

സമ്മതവും റെക്കോർഡിന്റെ ഭാഗമാണ്

നിങ്ങൾ ക്യാമ്പെയിനുകൾ അയയ്ക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ആര് എന്തിന് സമ്മതിച്ചുവെന്ന് റെക്കോർഡ് പറയണം. ഒഴിവാകൽ എപ്പോഴും, എല്ലായിടത്തും, ഉടനടി ജയിക്കണം. അത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നു — അയയ്ക്കുന്നയാൾ എന്ന നിലയിലുള്ള നിങ്ങളുടെ പേരും.

Kluvan ഒരു റെക്കോർഡ് എങ്ങനെ സൂക്ഷിക്കുന്നു

Kluvan-ൽ സെയിൽസും സർവീസും അക്കൗണ്ട്സും ഒരേ ഉപഭോക്താവിനെയാണ് പങ്കിടുന്നത്. CRM പ്രൊഫൈൽ, ടാഗുകൾ, കുറിപ്പുകൾ, അടുത്ത ഘട്ടം എന്നിവ സൂക്ഷിക്കുകയും ഡീലുകൾ പൈപ്പ്ലൈനിലൂടെ നീക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഡീൽ അക്കൗണ്ടുകൾ-ലെ അതിന്റെ ക്വട്ടേഷനുമായി ബന്ധിക്കുന്നു. അതേ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഡെസ്ക് ടിക്കറ്റ് ഒന്നും വീണ്ടും ടൈപ്പ് ചെയ്യാതെ ഫീൽഡ് ജോലി ആകാം. സമ്മതം ഓരോ ചാനലിനും സൂക്ഷിക്കുന്നു, ഒഴിവാകൽ എപ്പോഴും ജയിക്കുന്നു.

ഒരു റെക്കോർഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതെല്ലാം ഒരു സ്ക്രീനിൽ കാണിക്കുന്ന «ബന്ധിപ്പിച്ചവ» പാനൽ ഉടൻ വരുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് വേറിട്ട ബിസിനസ് ലീഡുകൾ — അവരുടെ കമ്പനിയും കോൺടാക്റ്റുകളുമായി — ഉടൻ വരുന്നു.

ചെറുതായി തുടങ്ങൂ

തുടങ്ങാൻ പൂർണ്ണമായ ഡാറ്റാബേസ് വേണ്ട. നിങ്ങളുടെ കയ്യിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ഇംപോർട്ട് ചെയ്യൂ, വ്യക്തമായ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റുകൾ ലയിപ്പിക്കൂ, ഒരു നിയമം സമ്മതിക്കൂ: റെക്കോർഡിലില്ലാത്തത് സംഭവിച്ചിട്ടില്ല. അവിടെ നിന്ന് റെക്കോർഡ് ഓരോ ആഴ്ചയും മെച്ചപ്പെടും.